Como funciona o curso on-line?

O Curso Fórum, através da modalidade on-line, proporciona ao aluno assistir a vídeo-aulas em locais e horários que melhor lhe convierem, de forma gravada ou ainda AO VIVO (consulte as condições de sua turma).

São disponibilizados materiais em PDF a critério do professor.

O aluno tem acesso às aulas e ao material da turma diretamente pelo computador, através da internet.

É permitido download de material em PDF.  Em nenhuma hipótese é permitido o download das vídeo-aulas.

 Importante: Após o término do curso o aluno não terá mais acesso ao material didático; caso seja de seu interesse, deverá baixar o material e salvá-lo em seu próprio computador até a data prevista para expiração do curso.

 Todos os cursos possuem tempo de duração e de acesso do aluno ao conteúdo online. Essas informações ficam disponíveis na divulgação do produto.  A partir da matrícula aprovada, o aluno tem o tempo de duração do curso para assistir às vídeo-aulas e baixar materiais. Findo este prazo, o acesso do aluno é expirado e não haverá prorrogação.

 

O tempo do aluno é contato por dias ou por determinado número de horas de navegação. Caso o aluno utilize todo o tempo de navegação, o curso é expirado.

 

Quantas vezes posso assistir cada vídeo?

 Em média, o aluno pode assistir duas vezes cada aula. No entanto, disponibilizamos um determinado número de horas de navegação e é o próprio aluno quem faz a sua programação, dentro do tempo disponível.

Aulas ao vivo não contam no tempo de navegação.

As aulas são disponibilizadas em até 72h após a gravação.

 

Como faço para acessar as aulas?

 Antes de adquirir qualquer curso, o aluno deve realizar seu cadastro no site do Curso Forum TV (www.cursoforumtv.com)

Clicando em “Faça seu cadastro”, o aluno deve preencher seus dados pessoais e criar uma senha que será utilizada para acessar a “Área do aluno” toda vez que for assistir ou comprar novos cursos.

Após a compra ser aprovada, o curso é automaticamente liberado na Área do aluno.

 

Para acessar as aulas, o aluno deve fazer o login com seu CPF e senha previamente cadastrados.

Clique sobre o nome do curso que aparecerá na tela; em seguida clique no sinal de “+” ao lado de cada nova lista que aparecer. Os vídeos estão sinalizados pela palavra “Assistir”.

Caso haja materiais disponíveis, estes estarão sinalizados pelo ícone de um lápis e/ou de uma folha de papel. Os ícones mudam de acordo com o tipo de material (resumos ou conjunto de material de apoio, calendários etc).

 

 Quais são as formas de pagamento disponíveis?

Os cursos são adquiridos somente através do site. As opções de pagamento são:

Boleto bancário => À vista ou parcelado (Parcelamento em boleto é permitido somente para compras a partir de R$ 2.000,00). Os cursos são liberados automaticamente após a confirmação do pagamento; na opção boleto este prazo de compensação bancária pode levar até 72h.

Cartão de crédito => Permite o parcelamento em até 12x sem juros (Consultar condições do curso). Os cursos são liberados automaticamente após a confirmação do pagamento pela operadora do cartão de crédito. O prazo varia de alguns minutos até 24h.

Importante: Antes de confirmar sua compra, leia atentamente a divulgação do curso para ter certeza de que está comprando um produto que lhe atenda.

Também é essencial que leia os “Termos de uso” que tratam das condições contratuais antes de clicar em “li e aceito os termos de uso”.  Caso tenha qualquer dúvida, faça contato com a área de Atendimento ao Aluno.

Regras de cancelamento.

Tenha conhecimento das regras de cancelamento, caso precise interromper seu curso por qualquer motivo.

Quanto há uma solicitação de cancelamento, o departamento Financeiro emite um cálculo rescisório que será enviado para análise do aluno; o cálculo é realizado tendo por base as seguintes condições:

Se o curso já tiver iniciado, mas as gravações não tenham sido finalizadas, será descontado o valor proporcional das aulas já disponibilizadas (assistidas ou não), bem como incidirá multa rescisória de 20% (vinte por cento) sobre as aulas não postadas.

Se houver saldo a restituir, este poderá, a critério do aluno, ser convertido em créditos. Optando pelo crédito o aluno fica isento da multa rescisória, e recebe um código de desconto no valor do saldo rescisório para ser utilizado em novas compras.

Caso todas as aulas já estejam efetivamente disponíveis/postadas, não será possível o cancelamento.

Em nenhuma hipótese será possível a troca de um curso contratado por outro curso online ou presencial, haja vista a diversidade da quantidade de aulas, professores contratados, disciplinas lecionadas, investimentos, administração e despesas administrativas e operacionais.

Pelo mesmo motivo não é permitido o “trancamento” de matrícula. O valor da restituição – quando houver – pode ser transformado em crédito e será utilizado para novas compras em momento oportuno.

Quando o aluno solicita a rescisão do contrato, deve fazê-lo por escrito através de e-mail (quando curso Online) ou por requerimento na Secretaria (quando curso Presencial + Online). O cálculo rescisório será enviado para sua análise quando o cancelamento for requerido após prazo de 07 dias da data da compra (prazo de arrependimento garantido pelo CDC), respeitando as regras estabelecidas no contrato de prestação de serviços.

Qual tecnologia preciso ter para assistir as aulas online?

Para assistir às aulas online o aluno precisa ter um computador com acesso a internet banda larga de boa qualidade, alto-falantes ou fones de ouvido.

Certifique-se de que as configurações de áudio de seu computador estão corretas.

A conexão ideal é a partir de 2Mb de velocidade real. Abaixo disso ocorrem travamentos e outras dificuldades de visualização dos vídeos.

Desaconselhamos uso de internet 3G e 4G, por sua pouca estabilidade.

Certifique-se que seu computador está com as atualizações em dia.

 

ð  Versão atualizada do navegador;

ð  Instalação do Adobe Flash Player e atualizações;

ð  JavaScript, Cookies e pop-ups habilitados.

 

Dica: Alguns programas ou softwares "maliciosos" podem dificultar ou mesmo impedir a perfeita visualização de vídeo-aulas.

Verifique se estão instalados em sua máquina: Baidu, Hao 123, youtube acelerator e similares e desative-os.

 

 Estou tendo problemas com travamento de aulas, como devo proceder?

 Se ocorrerem travamentos em suas aulas, o primeiro passo é verificar a conexão de internet. Faça o teste de velocidade no momento em que ocorrer o problema (pode realizar o teste através do http://www.speedtest.net/)

 

Para diagnosticarmos possíveis problemas e orientar para solução, precisamos que nos informe:

Seu provedor de internet;

A velocidade contratada com seu provedor;

O resultado do teste de velocidade realizado no momento em que o problema ocorreu;

O horário em que o problema ocorreu e em que aula; se é um problema recorrente ou não.

 

 Certificados e Declarações.

 Todos os cursos oferecem Certificados de conclusão gratuitamente (exceto curso de Pós graduação, que possuem regras próprias).

 

Para solicitar Certificados de conclusão, é necessário:

 

1.   Haver terminado o curso.

2.   Solicitar através de e-mail, para á área de Atendimento ao Aluno (suporte.forumtv@cursoforum.com.br)

3.   O documento pode ser enviado pelos Correios, digitalizado por e-mail ou ainda ser retirado na Unidade Rio Branco – RJ.

4.   Quando fizer a solicitação por e-mail, informar corretamente: nome completo, forma de retirada, endereço para entrega com CEP (caso opte pela entrega pelos Correios), curso para o qual deseja o certificado.

5.   O prazo para preparação do documento é de até 05 dias úteis. Não é possível atender prazos de emergência.

6.   Em caso de retirada na Unidade, a data será agendada e confirmada por e-mail.

7.   O documento contém: Nome do aluno, CPF, nome do curso e carga horária total. O certificado não faz distinção entre cursos presenciais e/ou online.

Em nenhuma hipótese será possível inclusão ou retirada de informações. O documento não pode ser adaptado para possíveis necessidades individuais.

 

8.   Declarações de matrícula seguem as mesmas orientações, sendo o texto modificado para atestar que o aluno está em curso.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

  

 

 

 

 

 





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